Ошибка при переводе в кошельке ВБ: что делать?

Расскажите про вб кошелек. У меня стоит стандарт. Буквально вчера я переводила по номеру телефона 2к. Сегодня выдает ошибку на любую сумму. В чате поддержки ответа нет,что с этим можно сделать ?