Как оформить посылку через ВБ: проблемы с ВБ track и госуслугами

Девлчки,хотела оформить посылку через вб ,через ВБ track же заходить надо ?не получается оформить ,на гос услуги перейти просит и дальше вб кошелек улучшить.в общем не пойму ничего .не оформляла никогда