Что делать если отказали в возврате товара на Wildberries?
❓Девочки, вопрос по поводу возврата на WB❓Выписали две пары джинс ,одна модель разные размеры. Проверили под камерами, померили, выбрали размер. При возврате вторых джинс менеджер заметила, что это другая модель ( да, действительно другая сравнили посмотрели, отличается не сильно, поэтому я и не заметила до примерки). Пришлось выкупить их тоже и оформили заявку на возврат. Продавец отказал в возврате, мол они весь товар на склад ВБ поставляют, а отправляют и упаковывают не они. Написала пересмотр претензии в службу WB. Пока тишина. Вопрос в том, есть вероятность, что вернут деньги и как этого добиться?
Комментарии
Блин, ну как так, новый товар с бирками, не бракованный и не возможно вернуть 😡
Капец подстава, вообще нельзя там вещи покупать . Главное не они подмену назад не принимают, а покупатель в примерочной фокусы творит.
Если вам опять откажут в возврате, попробуйте в другом вб вернуть, с этим вб я тоже ругалась не раз, один раз вопрос решили через хозяина вб , очень все легко и быстро получилось
@krasnovann1, я знаю девушек, которые в итоге себе вещи оставляют, потому что продавец делает отказ, а в пвз не принимают
@dervb, да оставила бы я эти странные джинсы, просто маме они большие, а мне они короткие 😢
Она мне их отдала наклеила код и типа принесете как заявку одобрят
А мне кажется, продавца бесполезно, надо кошмарить поддержку самого вб, только не из приложения, откройте веб версию, там поддержка онлайн. Я практически завязала с вб, какие же они нелояльные по сравнению с озон, ужас
Оформляйте на возврат еще раз, долбите продавца.
В любом случае вы имеете право вернуть любой товар на ВБ!!!
Статья 26.1 О защите прав потребителей
Жду ответа, думаю отказ накатают, типа они же сейчас ответственность на покупателя перекладывают во избежания подмен товара и т.д.,а я не заметила, что другая модель до примерки. 😡 Буду пробовать бороться 🤪
@krasnovann1 параллельно вашей заявки, на которую ждёте ответ, создайте новую, укажите эту статью и пригрозите Роспотребнадзором, ответят быстрее, иначе время потеряете
Сестра 3 раза писала и все равно отказали,тоже не те джинсы пришли