Как устроена доставка и таможня на Ozon при заказе из-за рубежа?

Девочки заказала пылесос вчера в озон из-за рубежа,платила таможню почти 1000, и доставка должна была быть через месяц,сегодня зашла а пысесос по другому заказу,если заказывать придет через 4 дня и без таможни,как это устроено ,кто-то то отказался в России ,или как?

Тот через месяц отменила и заказала этот.

Хотела в поддержку озон написать,а там нельзя