Что делать если фотостудия не возвращает предоплату из-за болезни?
Девочки, вопрос
Имеет ли фотостудия право по закону не вернуть мне предоплату 1000руб? Если я отменила сьемку за 5 дней до нее по причине болезни
Это ведь не просто моя прихоть
Они мне говорят про свои правила студии
Лучший комментарий
5 дней не 5 часов, должны вернуть. Вообще в правилах что у них указано?
@degvikaa, какие хитрожопые) Еще бы за месяц написали. Я бы пригрозила роспотребнадзором, охото им за косарь впрягаться.
Комментарии
На их правила есть законы.закон о защите прав потребителя говорит,что в случае неоказания услуги деньги возвращаются.
Ну так то если фирма. То да.
Я пропустила что за 5 дней.
Простыла глаза слезятся. Подумала что часов.
Простите.
Да даже за 5 часов, хоть за 5 минут до начала оказания услуг клиент имеет право отказаться от услуги с полным возвратом стоимости. А вот если уведомил спустя минуту начала оказания услуг, то уже предоплату исполнитель действительно имеет право не возвращать
@natalya_sol
От таких фирм то да.
Если покупка с авито например и был извещён что без возврата. То увы и ах. Сам согласился получается.
Вот и не делаю взносы.
Это как бронь 🤷♀️
Не смог, то это ваша проблема.
Может, люди, которые хотели на этот день, упущены.
Тоже продажа на «Авито». Внёс и отказался, так упущено время и люди.
Не возвращаются. Я не возвращаюсь тоже.
В общем, нужно было читать внимательно всё
Так за 5 дней еще они по-любому найдут себе клиента на это время
Это их внутренние правила, есть закон, который говорит об обратном
Уже вернули, запугала их
Как же сильно вы ошибаетесь.
Читайте ЗОПП, чтобы знать ваши права и не писать ерунду (по отмене брони точно также действует данный пункт зопп):
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от заказанной услуги в любое время до её начала, а Исполнитель обязан вернуть полную сумму внесенного аванса (если конечно для фотосессии исполнитель не закупил какой то реквизит именно для данного клиента, но это ещё необходимо доказать, что этот реквизит именно для этого был закуплен. Просто студии и т.п в упущенную выгоду не входит, это все риски исполнителя)
@natalya_sol Хоть буду знать новое для себя)
Напишите претензию, отнесите им, должно быть в двух экземплярах, они обязаны ответить на эту претензию и в случае отказа уже в Роспотребнадзор можете написать на них ( прям в электронном ввиде жалобу можно подать, там легко все)
Но как правило никто на претензию вам не ответит и вернут деньги
Если Вы заключали договор,и студия действует в рамках договора, а в нем прописано, что это обеспечительный платеж,то эти деньги не могут считаться предоплатой. Если же Вы внесли деньги действительно как предоплату и услуга была не оказана, то деньги вам должны вернуть.
Конечно никакого договора не было, просто забронировала время в инстаграме, перевела 1000 на карту основательнице студии)
@degvikaa тогда не права владелица. Вы можете оспорить платеж в банке. В Тинькофф есть точно такая функция. Я так деньги возвращала за бронь стола в кафе.
5 дней не 5 часов, должны вернуть. Вообще в правилах что у них указано?
@degvikaa А вы эти правила подписывали !!?
Обращение в защита отдел потребителей, тк услуга не оказана и они по факту выходят вымогатели , мошенники
@irina_elina, ничего не подписывала конечно, была только переписка по инстаграму ) спасибо
Девочки, запугала их законом, вернули)) всем спасибо😅