Что делать, если курьерская доставка с Wildberries провалилась?

я в шоке 😅

пару дней назад выбрала курьерскую доставку с вб , было 3 товара

в итоге товар не доставили , деньги списаны 🥹

пошла на пвз , оказалось, что они дали мальчику 9 лет доставить заказ. без комментариев , такое допустимо ? естественно, он либо перепутал адрес , либо же решил оставить себе 🤡👍🏻