Что делать, если отказали в возврате разбитого пылесоса?
Я в печали и не могу уснуть 🥺не спрашивайте как так получилось, да я знаю что надо на вб все проверять сразу, но вообщем не была проверена коробка с небольшим моющий пылесосом за 4400. Дома уже открыли а он разбит 🫣 сделали заявку,все фото, что на коробке куча переклееных штрих кодов и т.д - сразу отказ в возврате . Теперь дело принципа блин. Куда отдать в независимую экспертизу? И как оформить заявку в роспотребнадзор ? Блин такое чувство что я мошенникам как будто деньги просто отдала, теперь еще об коробку запинайся ходи ….
Комментарии
Да похож ага , я не знаю сильно они там по фирме отличаются ити нет
Создавать заявки несколько раз, сначала будет продавец отказывать, а потом подключится менеджер WB
Да сделала уже вторую заявку, теперь дольше висит в стадии перепроверки. Первый раз в жизни называется не проверили товар 🤣 все в кучу собрали, девушка говорит еще с пункта, все равно технику если будет даже брак по заявке только возвращать.
@teplovaolga с марта месяца если брак явный (сломан, царапины, если не включается, недокомплект) то отказаться по браку можно сразу на ПВЗ
@svetkin88, это я конечно тупанула, надо было открыть кучу этих упаковочных бумаг и глянуть, хоть сверху там не видно даже если просто открыть коробку, вообщем скорее всего бы забрала и так ее и не увидела сразу. Ну я уверена что можно проверить предыдущий возврат по этому товару и он будет тоже из за того что разбит
Сомнительно, как экспертиза может доказать, что сломалось по пути, а не вы уронили пока до дома несли…
На коробке масса наклееных и заклеенных предыдущих штрихкодов. Я думаю не составит труда проверить что предыдущий возврат был так же из за брака
@teplovaolga это не показатель, что возврат из-за разбитого корпуса был, это физические повреждения и экспертиза только это и покажет, что никак не доказывает ничью вину. Если продавец не ВБ, то решение по заявке можно оспорить, при оспаривании проверяется наличие/отсутствие вины ВБ, например, не бросали ли коробку и в каком состоянии товар упаковали. Если вины ВБ не найдут, то откажут.
Писать в роспотребнадзор жалобу , недавно читала что женщина судилась с вб из за платья тоже на пвз все не проверила, выиграла дело
Просто скажите:Спасибо, что взял деньгами 🙏🏽 4400 не великая сумма, на экспертизу больше потратите и все равно не выиграете, тк доказать это будет не возможно.
Никак, просто прнять, что эти 4 400 как плата за опыт.
Если вы нигде под камерами не открыли коробку, то всё.
Не правда, все можно вернуть. Мама брала плойку за 3000 так же отказ, по вторая заявка отказ, далее в чат написала, что идет подавать заявление в суд и роспотребнадзор , ответили сразу же, попросили сделать еще раз заявку и возврат принят.
Пишите в чат продавцу, что будете обращаться и возвращать в судебном порядке, и сразу все вернут ))
Очень хорошо просят всё проверить не отходя от прилавка, а тут у вас техника ее желательно в розетку включить на ПВЗ.
Продавцам тоже не выгодно принимать товар разбитый из дома.
По пробовать по браку заявку сделать по другой причине может?
В нашем пвз они запрещают в розетку включать, можно только проверить на целостность и то некоторые говорят «заводскую коробку не вскрывать»
На вб теперь заказываю только то что реально буду забирать, озон в этом плане лучше
@katerina_ea Озон принимает и без согласования продавца. Я там заколочки продавала, мне отзыв оставили из дома видео, фото какие классные 👍 потом приносят возврат что сломанные..
Не подскажу по теме, но хочется просто поддержать. Была похожая ситуация, но только с комбинезоном..
Я писала досудебную им, но увы( не вышло 😞
Обнимаю 🫂 Вас, надеюсь все решится у вас 🙏🏻
У вас, случайно, не такой пылесос? ссылка