Что делать если обманули при покупке очков в Гомеле?
Девочки, подскажите что делать (( заказали маме фотохромные очки в Гомеле на Ефремке...Сто раз сказали, что именно такие нужны. Когда доктор раскрыл " карту" с вариантами, я попросила лучшее что есть. Внесли предоплату 500 рублей и должны еще 500..Мама вчера забрала.. и спросила какого цвета будут когда линза на солнце поменяется..А продовец и доктором поржали..что это обычные очки..а с фотохромом в 2 раза дороже. Это ппц...Мы бы отдали и в 2 дороже чтобы сделать...но теперь как поступить? Может кто сталкивался с этим? Сказали что тот продавец и доктор будут в четверг работать. В отзывах посмотрела что книгу жалоб не представляют. Как выяснилось и договор не дали, только квитанция..И Сегодня Пасха((( помогите пожалуйста, как можно поступить.
Комментарии
У вас на руках должна быть квитанция, в ней указана вся информация , диоптрии и тд, в том числе и какой тип линз. Кстати, цвет фотохрома заранее обговаривается, это не сюрпризом должно быть (там даже не два варианта для выбора). Так вот смотрите квитанцию… если там иное, чем то что вы забрали - к руководству магазина, с продавцом и врачом нет смысла беседы вести. Уверена, что он захочет мирно урегулировать ситуацию и сделают вам новые очки в кратчайший срок , согласно заказу и квитанции. Нет - претензия в их адрес. Что бы не стрессовать - обратитесь в общество защиты прав потребителей. Они помогут и претензию вам составить , и если будет необходимость - исковое заявление
Не предоставляют книгу -вызывайте милицию. Обычные очки за 1000 р это конечно мощно...
Ну, пасха завтра как бы . А так идти и требовать , что заказывали, не дают книгу жалоб -на обращение бел жалобу в исполком местный. Если перечат и отсылают -милицию на место происшествия и фиксация события
Пишите претензию на их юридический адрес, плюс позвоните или напишите в общество защиты прав потребителей, а , если реально не представляют книгу жалоб, то ещё б и на обращения. Бел написала за нарушение правил торговли
В смысле книгу жалоб не предъявляет? Не имеет право. Значит говорите что вызываете милицию и пусть они им объясняют на каком основании не предоставляют книгу,а параллельно пишите заявление за мошеннические действия и хамство со стороны персонала. Я бы не забирала в таком случае очки,а требовала разобраться с ситуацией и учитывая что это их косяк предоставить тот товар который вы заказали.
Мы брали очки мне для зрения, не фотохромоые, дали 2 документа, с описанием. Вам тоже должны были дать какие то документы, не просто же очки и чек..