Что делать, если покупатель на Авито отказался от товара, а его повредили п
Девочки, у кого была ситуация с Авито?
Отправила товар почтой России (покупатель захотел) в итоге отказался. Товар повредили!!!
Что делать? Капец просто
Комментарии
@mm09 нет, либо вы получаете полную компенсацию, либо забираете товар и обсуждаете частичную компенсацию. Но как по мне, лучше полную получить, а товар оставить.
При получении возврата фоткаете упаковку, повреждения, просите составить акт, отправляете это всё в чат поддержки. Достаточно быстро компенсируют ущерб, получается даже выгоднее – выплачивают полную стоимость товара, без процента за несостоявшуюся доставку)
@liebefraumilch, просто составил покупатель
На нашей почте не дают. Говорят либо забирайте либо оставляйте на утиль
Поддержка требует акт с нашей стороны
@mm09 не было таких случаев. Просто почта при выставлении суммы товара страхует груз/товар. А у авито это Обяшвтельное условие и агитации были от авито, что они дают гарантии, и если товар повредили в процессе доставки, должна быть компенсация. Пишите в поддержку. Тут главное звено авито, а уже авито будут сами прорабатывать с посредником, то есть с почтой
Всё просто, у меня кучу раз такое было. Приходите за товаром, когда Вам его отдают у Вас есть 15 мин на проверку. Если товар поврежден то прямо в пункте пишите объявление на компенсацию и оставляете товар в этом же пункте. В приложении помечаете, что товар поврежден при доставке. В течение 3х дней авито компенсирует стоимость товара.