Подарочный сертификат просрочен: можно ли восстановить или обменять?
Ситуация такая, что мне подруга в прошлом году подарила сертификат на 10 тыс в sunlight, а срок его действия год. А я его только сейчас нашла. 5 апреля был ровно год. И они говорят, что все. Я не могу его ни обналичить, ни купить ничего... я понимаю, что сама дура, но это же несправедливо в любом случае..
Кто-нибудь сталкивался? Можно что-то сделать?
koshka_eboboshka·
Мама троих детей
По закону обязаны вернуть деньги
Услуга не оказана
Пригрозить досудебкой
Наталя·
Мама троих детей
Можно, я в поддержку написала и мне продлили
Анна··
А Вы как написали? С наездом? Или по-хорошему?
Наталя··
Мама троих детей
@anna_fedorova, по хорошему, тут же ответили и продлили
Анна··
спасибо!! Попробую
Елена·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Что касается сертификатов. По закону у сертификатов не может быть срока годности. И если вам не нужен товар/услуга, то вы имеете право вернуть деньги за сертификат, даже если вам его подарили
Анна·
Я так нашла дома сертификат мужа на картинг, он забыл, просрочен на год. По заявлению вернули деньги.
Анна··
Спасибо большое ❤️
Евгения·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Сертификат - это аванс, Вы можете вернуть деньги, правильно выше пишут!
Если отказывают, пусть официально пишут отказ, а потом с ним уже дальше действовать.
Евгения··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
@anna_fedorova7 Вот примерный текст официальной претензии (заявления) для возврата денег. Вам нужно скопировать его, заменить данные в квадратных скобках [...] на свои и распечатать в 2 экземплярах.
Кому: Директору [Название ООО или ИП]
[Ф.И.О. директора, если знаете]
Адрес: [Юридический адрес компании]
От: [Ваши Ф.И.О.]
Адрес: [Ваш адрес прописки или проживания]
Телефон: [Ваш номер]
E-mail: [Ваш email]
Претензия о возврате денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат
«» ________ 20 г. мной (мной был приобретен в подарок) подарочный сертификат № __________ номиналом __________ (________) рублей, выданный [Название магазина/салона].
Срок действия сертификата истек «» ________ 20 г. Услуга/товар по данному сертификату не были предоставлены/не получены.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Учитывая, что подарочный сертификат не является денежным обязательством, а лишь удостоверяет право требования товара/услуги, истечение срока его действия не прекращает обязательство продавца вернуть аванс (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).
Пункт о невозврате денег при истечении срока является ничтожным, так как ухудшает мои права как потребителя по сравнению с законом «О защите прав потребителей» (ст. 16). Я имею право отказаться от услуги/товара в любое время до его получения (ст. 32 Закона).
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
1. Вернуть денежные средства за неиспользованный подарочный сертификат в размере __________ рублей в течение 10 дней с момента получения данной претензии.
2. Перевести сумму на мои банковские реквизиты (указаны ниже) или выдать наличными в кассе.
Реквизиты для перевода:
Получатель: [Ваши Ф.И.О.]
Номер счета карты: [Номер карты]
Банк получателя: [Название банка]
Приложение:
1. Копия чека или договора покупки сертификата (если сохранился).
2. Копия самого сертификата (лицевая и оборотная сторона).
«» ________ 20 г. ___________ [Подпись]
---
Как подать:
1. Распечатайте два экземпляра.
2. На обоих поставьте дату и подпись.
3. В офисе продавца на вашем экземпляре попросите поставить: входящий номер, дату приема, подпись и печать (или ФИО принявшего сотрудника).
4. Если отказываются ставить отметку — отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу компании. Это будет доказательством в суде.
Евгения··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
@anna_fedorova7 у меня тут недавно смеситель коррозией пошёл, не прошло и года. Позвонила, через неделю новый привезли) А у меня ни чека, ничего не было) так что действуйте!
Анна··
Спасибо большое пребольшое ❤️
devochka_sentyabrya·
Мама троих детей
Они обязаны вам вернуть деньги или продлить сертификат , это незаконно и просто фу что такая большая фирма этим занимается .
Анна··
Вот согласна!!! 🥰😍