Задержка пластинки Бертони: как реагировать на хамство врача?

Девочки, хочу поделиться ситуацией. Месяц назад дочке сняли слепки для пластинки с винтом Бертони. Перед этим по рекомендации ортодонта удалили зубы, так как у нас скученность. Обещали сделать за две недели (плюс мы до этого ждали 3,5 недели заживление от удаления). Это я уточняю к тому, чтобы понимать из-за чего у меня была тревога за задержку. В итоге прошел месяц после снятия слепков— тишина. Я трижды звонила в клинику, но мне не давали информации, ссылаясь на отпуск врача и ещё что-то. Спрашивала у других мам тут, всем ставили через 10-14 дней. После моего сообщения в клинику с вопросом о сроках и почему клиника игнорирует мои вопросы, может что-то не так, врач перезвонила крайне недовольная моим обращением, хотя я к ней никаких претензий не высказывала. Более того выяснилось, что пластинка уже готова на момент звонка, но мне не позвонили)Я даже незнаю. Ортодонт не на один год с нами, а мы что-то в негатив ушли. Может это конечно эмоции. В чем я не права как говорится и почему за свои же деньги не могу получить не только услугу в срок, но и обратную связь. Незнаю как поступить и пройдет ли у неё эта «обидка» к приему. В голосе слышалась. Врач добрая была приемы ДО этой ситуации.