Что делать, если новая коляска не работает: заедает кнопка
Девочки, купила прогулку, около недели пользуемся ей, с самого начала заедала кнопка складывания, я написала в магазин вчера, сказали написали рекламации, ждите ответа, сколько ждать ни кто не сказал. Что делать в такой ситуации? Сидеть ждать? Но по логике я же купила ее в магазине, а не на оф.сайте бренда
Комментарии
Гарантия они сказали у них пол года, но гарантийный ли это случай я не знаю
@little16 дело не в гарантии,вы можете сослаться на ненадлежащего качества товар и просто вернуть деньги. Напишите претензию,ваш вопрос быстро решится) поверьте
Езжайте к ним пишите заявление на возврат по браку, требуйте или замены или возврата денег. Ну сначала на словах скажите что хотите вернуть товар из-за брака , если откажут лучше писать заявление и чтоб приняли его с датой. А так срок рассмотрения такого товара до 10 дней.
Не знаю, но думаю да, потому что это коляска с витрины
Т.е по любому ее неоднократно складывали и раскладывали
Я так же купила коляску прогулку в магазине 555 колясок 3 года назад. Мы ее купили вечером, а утром мы поехали на коляске в магазин нормально, а с магазина вышли у нас отвалилось переднее колесо и покатилось вниз. Я была в шоке .... Спасибо прохожим поймали, и вставили мы пошли домой по пути оно снова стало заедать и при спуске оно так же выскочило.... Мы поехали назад в магазин так и так им говорим, что колесо выпадает, они спрашивают может вы его не до вставили, мы нет конечно мы не первый раз так коляской пользуемся. И они забрали ее на экспертизу, 2 недели не ответа ни привета. Я без коляски. Они не знали когда ее отправят, и я говорила меняйте мне на другую или деньги..... Так они на меня еще и орали. И вообще сказали что это не их вина и я так же понимаю что и не моя вина бывает брак. Ну не повезло мне, но 11 тыс извините тоже деньги за коляску.
Офигеть😰
Надо было мне сразу к ним ехать наверное чтобы на месте решали что делать, а не переписываться… теперь вот жду, они ждут ответа от представителя и я жду непонятно чего и когда
@little16 вот нам тоже так говорили что нужно узнать если это заводом брак то одно. А может как они мне сказали я сломала 😁
Я бы написала письменную претензию,так обычно быстро решается вопрос. В претензии четко пропишите когда купили,что произошло,что заедает и тд. И в конце пропишите,прошу вернуть деньги в течении 10 рабочих дней или обращаюсь в суд. Приходите с этой претензией в магазин (в двух экземплярах) и просите на своем экземпляре-сделать отметку о получении. Если вдруг отказываются,отправляете на официальный адрес магазина почтой России заказным с описью. И ждёте ответа.
Образец претензии можете поискать в интернете или попросить ИИ написать за вас. Можно сослаться на статью о некачественном товаре
У вас сколько дней прошло с покупки?