Мне кажется, в этой истории было благо для этой женщины. Читайте до конца :)

Мы ехали с Мирашкой на поезде, с Москвы в Махачкалу. Поезд был не фирменным.

Обычно мы едем фирменным, так как он скоростной и получше старых.

Билет на этот раз выпал в купе матери и ребёнка. Ожидала внутри комфорт.

Но нет.

Стенки очень грязные, окна - это классика, в грязи и пыли, стол не чищеный, пол в мусоре.

Бортпроводник у нас была женщина лет 60, такая боевая, на эмоциях 💪 Как всегда они знакомятся, объясняют, где что находится, и тд.

Пока я ехала, намеревалась по приезде написать письмо в компанию РЖД, чтобы предоставляли купе чистыми, и создали комфортные условия для матерей с детьми.

Я человек, который если видит где-то недочеты, добиваюсь по возможности исправления.

Под вечер к нам подошла начальник поезда. Все сотрудники с Дагестана.

Спросила, как наши дела и есть ли претензии?

Я с улыбкой сказала, да.

Объяснила, что купе очень грязное, дети (с нами еще малыш был по соседству) трогают все, лазают, касаются губами окон, и тд.

«Думаю, что такое не должно быть, так как перед посадкой поезда должны дезинфицировать», - сказала я.

Она спросила: «А что не так? Ладно, мы услышали вас, приносим свои извинения, в любом случае камера записывает наш разговор, и мы примем меры». (на шее висела камера)

Я поблагодарила.

Дальше подошла бортпроводница, и начальник поезда повторно зашла к нам. Напротив меня сидела девушка русская, молча наблюдала за происходящим. Она также недоумевала от грязи и пыли внутри. Но не могла вступить в диалог.

Начальник говорит: «Девушка, вот просто если есть какие-то вопросы, вы должны доложить до бортпроводника, понимаете? Она вам все объяснит, если надо уберет.»

Бортпроводник, говорит мне на эмоциях и переходя на личные выяснения: «Почему вы так говорите?? Я же подошла, шваброй прошлась у вас?? Вы же сами видели. Что я вам сделала плохого??!!». С обидой развернулась и ушла.

Я только успела сказать, что вы не так поняли меня 🫠

Начальнику я объясняю, будто оправдываясь, что вообще не знала, что всей генеральной уборкой занимается бортпроводни.

Думала, что она просто факту прибирается, по мелочи. А глобальные вопросы комфорта решает сама компания, и нанимает отдельных людей для дезинфекции вагонов.

Они ушли.

Знаете, когда есть недопонимания, я всегда стараюсь разрешить ситуацию. Потому что не хочу, чтобы человек в голове что-то накрутил себе, и держал на меня в душе неприязнь и темноту.

Я удивилась, с реакции женщины, когда она сказала — «что я вам сделала?!» Ибо это было уже решение каких-то личных взаимоотношений, которых у нас нет.

По итогу, я подошла к ней в кабинку. Объяснил несколько раз, что к ней у меня нет претензий.

«Вы неправильно поняли, и я вообще не вас имела ввиду. Я лишь передала свои наблюдения, чтобы начальство занялось вопросами чистоты и комфорта вагонов» -, говорю ей.

🫴🏻Имею же, как частый их клиент, на это право? Это ведь улучшит качество их обслуживания.

Она поникшая была.

Дальше у нас зашел разговор до личной жизни.

Она сказала, что все хорошо, ты как моя дочь Малиша прямолинейная, вы молодые. Ты мне как дочь, все нормально! Просто да, я знаю что где-то нехорошо убрала, не подмела. И я снова повторилась ей, говорю я не знала, что это ваши прямые обязанности😧

Да говорит, этим я занимаюсь.

Я попросила прощения. Почему, потому что она сказала, что им влетит за это. Но она посмеялась, и сказала что влетит не только ей, и начальнице. Вынесут им приговор и лишат премии 😐

Наш диалог дошел до душевной беседы. Она рассказала, что болеет раком щитовидки. И в РЖД она работает 25 лет. Но из-за болезни была год в отпуске. Сейчас всего 3 месяца как вышла работать.

Она рассказывала, что ее дети негодуют, и просят уйти с работы. Они у нее взрослые и все состоятельные. Однако она не хотела их дергать, хотела собрать денег, так как потеряла из-за какой-то мошенницы квартиру, которую хотела продать и построить дом.

Говорит, что это недавний случай в Махачкале.

«Если моя врач узнает, что я вышла работать, она прибьет меня. Но я и так собиралась уйти. Наверно, уже всё». - сказала она.

Я сказала, что быть может так Аллах захотел, и пришло время оставить работу и начать отдыхать. Она в ремиссии сейчас.

«Да, я уйду, уже пора. Дети и так злятся. Потому что мне из-за болезни даже говорить тяжело, заметили тяжело челюсть открывается?. Я не высыпаюсь и плохо себя чувствую вообще»-, ответила она.

Я ее обняла, и пожелала удачи.

Возможно, эта ситуация во благо ей. Все что не делается, всё к лучшему. А Аллах Наимудрейший из всех, и Он лучше знает, когда и какое событие произойдет и почему. Он Аль-Вакиль.

Мои претензии к начальнику, которые внушил Аллах, стали ее шансом на улучшение здоровья и укрепления отношений с ее детьми. Теперь они будут спокойны за нее.

Такая вот история 🥲