Как работает доставка на Авито: уведомления и резерв товара

А если мне пишут, что оформили на авито доставку, мне же должно придти какое то уведомление с информацией куда отправлять? Ни разу не отправляла доставкой. Девушка пишет, что оформила, а у меня объявление также активно, и ничего не вышло, что товар в резерве и тд