Что будет с курьером Ozon за жалобу клиента?

Так девочки, кто нибудь работал в озон доставке? Мне нужно знать что будет с курьером за жалобу? Такая хамка мне позвонила, жесть. На х меня оттаскала, за то что ОНА перепутала подъезд с входом в келлеры. Я в шоке 😆 когда я ей сделала замечание, мол может вы не ахуевайте, она бросила трубку. Заказ был оставлен у двери, судя по высокомерному тону дамы, переживаю, чтоб она с ним ничего не сделала на зло. Жалобу оставила, но даже не знаю, накажут ее как то или нет. Может кто подскажет, как в озон работает эта система? Я хочу возмездия 😂