Почему банки не могут восстановить номер телефона и дать информацию

У меня в телефоне очень удачно удалилось всё, так даже что не могу восстановить 🤦‍♀️ там было столько важной информации, уже полгода жду чтобы восстановить номер, но так и не получается. Почему же у нас не могут дать точной информации, работают на отвали😡 ни на один вопрос не могут ответить ни в мбанк ни в о!