Ужасная ситуация в стоматологии: хамство, некомпетентность и домогательства

Девочки, нужен совет 😮‍💨

Попала в ужасную ситуацию со стоматологией. Хочу предупредить других, но сама в шоке и не знаю, куда жаловаться.

Что случилось.

Лечила зубы в семейной клинике «Норма-Дент+». Три зуба под коронку. Терапевт (дочь владельцев) норм, потом перешла к ортопеду — пожилому мужчине, который управляет клиникой вместе с женой.

Он грубо спилил зубы до корней, а потом + по одному корню каждого зуба, не поставил временные пломбы. На просьбы отказал: «так надо, не страшно». Я ходила с открытыми дырками больше недели — жуткий дискомфорт, но мне его так нахваливала терапевт, 40 лет стажа как никак.

Потом он попросил помочь с компьютерной программой: «не разбираюсь, помогите, и ваши коронки быстрее сделаю». Я согласилась из вежливости (думала, помогу пожилому человеку). И да, конечно я насторожилась лишь насчёт опыта врача, что ёмоё куда я попала😂 ортопед просит помощи в моделировании моих зубов типо🤦‍♀️ Записал на 8 вечера. Я всех предупредила и поехала. У него был последний пациент, что как бы и не настораживало. Я приехала, реально помогла с настройками. Между делом он много что спрашивал, ну так ненавязчиво.

После помощи он еще сказал что обязан сделать хорошую скидку, «ну и хорошо» подумала я - помогла старику, изучила в декрете что-то новое, да ещё и скидку заработала👍🏻 время позднее предложил подвезти меня домой, я согласилась, предупредив мужа. В машине начал доставать: а вас муж не потерял? Я: нет, я ведь ему написала что еду. Что вы подвезете. (Муж знал этого стоматолога через родителей, ну и знал что он в возрасте). Он: А он вас не ревнует? Что вы так поздно куда-то уехали? Я: в смысле «куда-то»? Я ведь к стоматологу приехала и я на связи. Он:А у вас всегда такие доверительные отношения с мужем? Он кажется по 2-3 раза одно и тоже спрашивал, как будто уточняясь, а потом как выпалит: а может вы ему позвоните и скажите что задержитесь до часу или до двух ночи? Я: 👀что простите? (В шоке, но надеясь что это шутка дурацкая). Он: ну мы могли бы поехать ко мне и «отдохнуть», у меня как раз жена в отъезде. Я: вы что шутите так?! Вы что такое предлагаете?! Он: ну я обязан вас спросить, вы девушка очень приятная, симпатичная, а что в этом такого? Я: это вы жене и дочери обязаны объяснить! Вы за кого меня принимаете?! Он: ну вы разве таким не занимались? А на работе?

И тут меня просто разрывало врезать ему… но и чувство тревоги не покидало, что а вдруг он меня сейчас сам тогда вырубит и увезет к себе. Сдержалась. Чтобы выйти быстрее к дому.

Я конечно была в шоке, сказала, что это неприемлемо, и отказалась продолжать у него лечение естественно.

Он ещё и удивился! Мол ну вы что обиделись? Точно не придете?

🤬 как будто это у него в порядке вещей!!

Дома я все рассказала мужу сразу. Мы думали как поступить и сошлись на том что я должна сообщить.

Самое страшное — потом.

На следующий день я позвонила дочери (врачу-терапевту), все рассказала (даже голос в трубке у меня немного задрожал когда я озвучила, что чувствую себя оскорбленной и теперь ещё нового врача искать и продолжать ходить с дырками в зубах), она вообще спокойна была, как будто это не новость и просто сказала что все передаст ЕГО жене, мол она главная. Через час позвонила его жена -выслушала, сказала что поговорит с ним, потом перезвонила — и включила громкую связь. Он стоял рядом, отрицал, что подвозил меня (хотя у меня есть фото с камер дома), я выпалила: вы же пожилой человек! Как вам не стыдно? Ещё и врете! Он: я пожилой? Да я ещё молод! и они вместе с женой посмеялись. Его жена типо ехидно извинилась и говорит, вообщем он все отрицает, что не подвозил вас, вы конечно извините, если хотите забирайте слепки проблем нет, а он на заднем фоне: они ей не нужны уже, работа начата и по этим слепкам никто делать не будет, но если надо -забирайте. А она добавила : вы же его видеть наверное не хотите? Вот пусть ваш муж придет и заберет и разберется, кто кого подвозил.

Как будто скандал какой-то в свою пользу хотела или что?

Вместо извинений — цирк и смех. Зачем мне врать о таком? Или вообще они свингеры-извращенцы и она на самом деле ждала меня там тоже😭😂

Дальше — хуже.

В другой клинике ортопед сказал: он спилил зубы по старой методике (сейчас так не делают) и не поставил временные пломбы — это нарушение. Новый терапевт сказал: очень повезло, что зубы не воспалились и не начался кариес.

Мне пришлось:

· Перелечивать зубы-и донаращивать

· Делать новые снимки

· Заново заказывать коронки (сейчас хожу к новому ортопеду, непонятно ещё сколько приемов будет…)

Всё это — лишние деньги, время и нервы.

Вопрос к вам.

Куда жаловаться? У меня есть:

· Доказательства, что он меня подвозил

· Акты от нового врача

Роспотребнадзор? Прокуратура? Есть ли смысл? В любом же случае нарушил проф.этику и мед.протокол лечения.

Я хочу, чтобы их проверили. Уверена, я не первая и не последняя. Они ещё и от налогов бегают — принимают только наличкой.

И меня до сих пор трясет от реакции жены. Спокойно слушать, что муж домогается пациенток, и смеяться — это нормально?

Я даже начала думать, может, у них в семье это вообще принято?

Если кто-то сталкивался с похожим или знает, как правильно подать жалобу — напишите, пожалуйста.

Да и поделитесь, что вы вообще об этом думаете.