Технические ошибки Авито: заказ возвращается без покупателя

Может кто нибудь сталкивался с подобным. Отправила платье покупателю и в день когда товар должен был приехать на пвз статус заказа поменялся на возврат, хотя покупатель даже не был на пвз. Поддержка авито написала что произошла техническая ошибка. Ладно, ок. Забираю платье обратно, оформляем с покупателем все заново, отправляю повторно. Неделю жду пока товар приедет и в день приезда на пвз происходит тоже самое - возврат! Хотя покупатель не был на пвз🙄 в поддержке авито говорят, извините - техническая ошибка и какие то копейки бонусные мне начисляют. Что за ерунда? Третий раз отправлять желания нет.