Что делать, если на Wildberries пришла бракованная вещь без бирки

Девочки , скажите пожалуйста как быть , куда жаловаться или что делать , заказала юбку на вб обычную по косой 2 с чем то стоит , забирал с пвз муж, а я уже дома вскрыла посмотрела ,

Юбка во первых без этикетки без бирки , ничего никакой информации от продавца , во вторых воняет ужааасно как будто её носили год не стирая, никакой то то посторонний запах, а именно нОски, подол грязный , сама мятая перемятая , пояс вообще порван и как попало сшит , а на карточке товара и в отзывах все радужно , мне вот это за 2 тыс зачем нужна эта тряпка как я поняла внизу ещё косо сшитая , в примечании вижу , что есть 14 дней на возврат , понимая что сотрудник вб будет осматривать вытаскивать и спросит где бирка этикетка , почему разорван пояс , почему пахнет естественно все вопросы ко мне будут и как мне в этой ситуации доказать , что я вообще не причем , что мне такая попалась , поэтому пока не иду на пункт . В Кабинете вб в разделе возврат я создала заявку на возврат приложила фото , объяснила ситуацию и мне продавец пишет , что не может одобрить возврат типо нету бирки , фото бренда и тд тп , мне что нужно сделать сейчас, я какая злая ужас, я хочу справедливости в этой ситуации

Знающие , подскажите пожалуйста как быть