Что делать, если посылка с Авито вернулась разбитой?
Девочки, кто может подсказать. Отправляла Авито через Яндекс, бокалы. Покупатель не принял, причину пока не знаю, не пишет. Если вдруг бокалы вернутся разбитыми, я могу что-то сделать, куда-то писать, компенсацию требовать?
Комментарии
Вообще страхуют посылки. Но на деле компенсируется только первый страховой случай. За первую испорченную/потерянную посылку мне вернули деньги. А за вторую - побрили. Теперь не отправляю дорогие/хрупкие, либо по предоплате
Спросите покупателя почему не принял. У меня так выяснилось, что товар до покупателя даже не доехал. Тоже через Яндекс отправляла. Они потеряли мой товар. Ждала 1,5 месяца почти. Деньги вернули в полном обьеме.
До 3х тысяч груз застрахован, обязаны возместить. Вы указывали ценность при отправке?
Вы перед отправкой, когда упаковывали, видео сняли, что было все целое?)
Вскрывайте в пункте выдачи, если разбиты, составляется акт о повреждении, далее сотрудник подскажет что делать