Ошибка при вводе паспортных данных на Ozon: как решить проблему

Девочки, кто через озон, из-за рубежа, заказывает? Как Паспортные данные ввели? У меня постоянно ошибку показывает. Хотя обновлено всё и подтверждено. В поддержке только чат бот отвечает, не помогает вообще 😬😬😬