Мама сына (1 год)

Как вернуть деньги за навязанные услуги по закону о ЗПП

💡 Дополнительные услуги: когда можно отказаться и вернуть деньги

Навязывание «дополнительных услуг» — один из самых частых приёмов продавцов и банков. Страховка, установка, доставка, настройка, упаковка — всё это звучит красиво, но часто вам навязывают то, что вы не заказывали.

Что говорит закон:

Статья 16 Закона о защите прав потребителей прямо запрещает навязывать дополнительные услуги. Условие договора, ущемляющее права потребителя (в том числе об обязательной оплате дополнительных услуг), считается недействительным. Это значит, что вы не обязаны оплачивать то, что не заказывали, и можете требовать возврата денег, если услугу навязали без вашего согласия.

Примеры навязанных услуг:

- Банк включил в кредит «добровольную» страховку.

- Магазин добавил плату за «дополнительную гарантию».

- Сервис при покупке техники автоматически проставил галочку «установка и настройка».

- При ремонте автомобиля навязали платную диагностику, без которой якобы «невозможно оформить заказ».

📌 Важно: продавец не имеет права делать покупку или оказание услуги зависимыми от согласия на доп. услугу. Например: «оформим кредит только со страховкой» — это прямое нарушение закона.

Как вернуть деньги:

1. Направьте претензию продавцу или исполнителю с требованием вернуть незаконно удержанные суммы.

2. Сошлитесь на ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

3. Если деньги не вернули в течение 10 дней — пишите жалобу в Роспотребнадзор и/или обращайтесь в суд.

Суд взыщет не только стоимость услуги, но и штраф в размере 50 % от присуждённой суммы, неустойку и все судебные расходы.

📌Исключения: есть виды страхования, от которых отказаться нельзя после заключения договора:

- Добровольное медицинское страхование иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся в РФ для трудовой деятельности (полисы для получения разрешения на работу или патента).

- Добровольное страхование лиц, выезжающих за пределы РФ (туристов, командированных).

- Добровольное страхование, являющееся обязательным условием допуска к профессиональной деятельности в соответствии с законодательством РФ (например, страхование специалистов для допуска к работе).

- Добровольное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств в рамках международных систем (например, «Зелёная карта»).

Не дайте себя обмануть — внимательно читайте условия договора.

Защита прав потребителей Навязанные услуги Возврат денег Советы мамам

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.

Девочки кто то имел опыт возврата страховки на кредит которую навязали? Нам бы Ее вернуть хотя бы в пропорциях( суд…

Девочки кто то имел опыт возврата страховки на кредит которую навязали? Нам бы Ее вернуть хотя бы в пропорциях( суд проиграли потому что страховка это добровольный вид страхования(

Объясните мне, зачем вы страхуете ДЕТЕЙ от укуса клеща? Кто-нибудь вообще читал договор страхования? ЧТО вам даёт…

Объясните мне, зачем вы страхуете ДЕТЕЙ от укуса клеща? Кто-нибудь вообще читал договор страхования? ЧТО вам даёт страховка на ребёнка, при условии что лица до 18-ти лет по закону имеют право на инъекцию иммуноглобулина БЕСПЛАТНО на территории РФ?

Девочки! По закону о защите прав потребителя я имею право же в течении 2 недель вернуть товар? Купила в дм коляску -…

Девочки! По закону о защите прав потребителя я имею право же в течении 2 недель вернуть товар? Купила в дм коляску - хочу вернуть, ни разу не катались. Просто однажды уже судились - ничего не поменялось с законом ?

Отказ от страхования жизни при ипотеке

Девочки, вы всё знаете! Кто сталкивался с отказом страхования жизни при ипотеке? У нас в договоре с банком прописано, что страховка является добровольным решением заказчика, что при отказе от страховки ставка по ипотеке не поднимется. НО так же в пункте 10 указано, что страхование жизни является обязательным условием банка. И при отказе от страхования банк может расторгнуть ипотечный договор🤡 У нас семейная ипотека. Насколько я знаю страхование жизни сейчас сделали добровольным решением заказчика, а у нас по договору выходит добровольно-принудительным🤦🏻 ♀ обязательным является только страхование недвижимости до конца срока. Кто сталкивался с отказом от страховки? Действительно ли банк может расторгнуть договор, если отказаться выполнять один из пунктов?