Как быстро отвечает поддержка Wildberries: опыт мам-покупательниц
Как быстро отвечает поддержка на вб? Вчера сдала вещь, которую подтвердил продавец по браку, а статус не меняется до сих пор
Как быстро отвечает поддержка на вб? Вчера сдала вещь, которую подтвердил продавец по браку, а статус не меняется до сих пор
Кейли·
Там есть поддержка?))
Маша·
Мама дочки (5 лет)
Ну да
Ольга·
Вам ответят типа подождите пару дней. Но у меня так пиджак сп*здили, получается. Ни возврата, ни пиджака в итоге
Маша··
Мама дочки (5 лет)
что за официальный ответ ? Если заявка одобрена продавцом на возврат, тут либо отдать либо принять . Короче завтра надо идти на пункт разбираться
Ольга··
у меня не было заявки на возврат, я возвращала товар в 2-недельный срок
Маша··
Мама дочки (5 лет)
обидненько
наталья·
Мама троих детей
Мне через 2 дня ответили вообще не о том, о чем был вопрос.
Маша··
Мама дочки (5 лет)
Подстава
Марина·
Мама сына (5 лет)
Очень странно читать про "ментов". Вы вчера только сделали возврат. Прочитайте законы наши, сколько дней даётся на зачисление возврата. В поддержке вам ответят, что как только товар проверят на складе, в течение 10 дней придут деньги. У пвз есть 48 часов на формирование возврата. У водителей 3 дня, на то, чтобы забрать возвратные коробки и отвезти на склад. Статус не поменяется, пока на складе не примут. Иногда бывает, что деньги (если вб кошелек) возвращаются сразу как сотрудник пвз подготовит товар для транзита на склад.
Никакая полиция вам точно ничем не поможет. Сделайте для себя заметки (на всякий случай), в какое время приносили товар. Если сроки выйдут, решать через поддержку (маловероятно) или суд. По закону, на карту например, деньги могут идти до 30 дней.
Маша··
Мама дочки (5 лет)
Хорошо что вы прояснили ситуацию, спасибо. 🙏