Как подать в суд на магазин за невыполненный заказ и моральный ущерб

Девочки, подскажите пожалуйста, кто-нибудь подавал в суд на магазины? В частности интересует магнит, больше месяца морочат голову и не возвращают деньги за недоставленный заказ. Есть ли смысл вообще морочиться или у них всё подковано и куплено и я больше проморочусь? Хотела бы помимо своих денег подать на моральную компенсацию, т.к. это уже издевательство. Переписка с чата вся сохранена естественно