Как забрать заказ с WB Track: код не приходит, что делать?

Давненько я не писала тут пост ), девочки может кто знает , оформили заказ через wb track , когда там оформляют заказ код должен придти , просто еще 15 числа вышло что заказ получен можно забирать , но еще выходит обрабатываем заказ это чтоб код вышел ? Или его можно по номеру забрать ?а когда на него нажимаешь вот так выходит