Как вернуть деньги за отменённый тур: опыт с турагентом
Девочки подскажите.
В феврале оплатили Эмираты на сентябрь . Приняли решение об отмене. Тураператор в смс уведомил об удержании 50 долл. В договоре прописано, что в случае отмены, ложится сумма понесенных расходов. Но откуда 50 долл.... Я могу побороться за эти деньги.? Тураператор уверял об 100%возврате даже за месяц меня и нашу вторую семью
Комментарии
Если бы не тот момент, что тураператор нас убедил, что возврат 100
И мы ни чего не теряем. Я бы не делала ранее бронир
@natalie2022., ну тут уже недобросовестно поступил агент , который вам бронировал.
Возможно это удержание за так называемую «туристическую услугу» (потраченное на вас время и силы турагента),агентства часто её указывают в калькуляции «мелким шрифтом» ,так что перечитайте,действительно договор вдоль и поперёк для начала
Мы платили 100 уе
Но это было лет 5 назад за услуги , которые они нам оказали( уже дословно не помню)
Это может быть разница курсов. Тур идет в уе, расчет в бел р по курсу этого дня. Возвращают вам в уе, потом переводят в белки на курс например сегодняшнего дня. Так могли 50$ пропасть
@natalie2022., штраф может выставить и отель , и авиакомпания
@mamy_mamasita билеты выкупают заранее определённое количество.
Отель тоже нет. Там тем более ситуация какая.
Мне кажется это его самодеятельность какая-то, тем более исли изначально уверял о бесплатной отмене.
Да. Но она ссылается, что явл только посредником между нами и тураператором
@natalie2022. Я отменяла мартовский тур еще до официальной отмены рейсов. Сначала хотели 3 базовые удержать, как фактически понесенные расходы, но потом сказали что вообще без штрафов отменят. Пробуйте давить на ее слова вам и другой семье, может в переписке есть. Официальное обращение к ним напишите, с указанием того что ввели в заблуждение. Можно отзывами припугнуть.
А то, что агент понёс затраты в размере 50$ они тоде должны доказать. Только если вы договоре не прописана стоимость туруслуги.
@yulchita спасибо большое. Да. Я сейчас решила написать притензию. Сумма не указана в договоре. Просто прислали смс подруге
Отменяла на май, 30$ удержали, ничего в этом не вижу проблемного, это мое решение. Можно дождаться оф отмены рейса и тогда без штрафа . Предлагали перебронь на другое направление , тогда без штрафа, мне не подошло. Понять операторов тоже можно , сейчас они можно сказать бесплатно работают, разгребают этот ком. Но в целом штраф всегда был за отказ, минимальный если более, чем за месяц