Работа в туризме: как вы работаете с клиентами — по скриптам или свободно?
Переехала в Питер в январе этого года спустя 4 года.
Месяц поработала по своей сфере в туризме.
И меня очень удивило, что в агентстве нет никакой свободы 🥲
Нужно работать строго по скриптам, никакой свободы слова.
В итоге я ушла.
Теперь снова в поиске работы.
Коллеги подскажите вы работаете по скриптам с туристами ?
Евгения ·
Мама подростка
Ооочень давно работала в одной организации известной. Не туризм. Но тоже были правила общения. В какой-то момент начало некоторых из руководства раздражать что постоянные клиенты стали просить переводить на меня😅 а меня вечно ругали что я «не по сценарию» общаюсь😂 ну что я сделаю! Самые шикарные клиенты сразу ко мне ушли. Звонили «Здравствуй, Женечка!». Я в целом сообразительная 👑😂
А с годами с этим всем стало во многих фирмах еще хуже. Только клиентов/потребителей это раздражает.
Недавно муж разговаривал по телефону, попросил в диалоге девушку перестать отвечать как робот. А она так грустно «Я не могу, так положено, иначе ругать будут». 🤷🏻♀️
Анастасия·
Мама двоих (3 года, 14 лет), ждёт третьего
Тоже в агентстве заставляли работать по скриптам. Ну могу так, это ужасно 😬
В этом агентстве давно не работаю, да и само агентство закрылось 😁
Я ЗА живое общение, человеческое 😁
Xxxxxxxxxxx·
Мама сына (3 года), беременна (19 нед.)
А кто вы по профессии