Как купить детский билет на поезд онлайн: ошибка с гражданством

Девочки, кто знает. При оформлении билетов на поезд для дочки выбираю тариф Детский, нажимаю Оформить и выпадает сообщение, что нужно свидетельство о рождении с печатью о гражданстве. У меня оно есть. Но дальше пройти не дает, только есть функция нажать на крестик (закрыть эту форму). Скрин прикладываю. Если ещё раз делаю, то также. Причём Полный тариф, тоже не могу купить ей, когда заполняешь, выскакивает только Детский. Может кто сталкивался с таким? Или только через кассу можно купить?