Курьер Wildberries не доставил заказ: куда жаловаться?
Первый раз решила воспользоваться доставкой курьера с ВБ🤣 ну и что вы думаете, пришло уведомление, что заказ под дверью, а заказа нет, прошло уже 40 минут. Видимо курьеру понравился пылесос 🤦. Куда писать? В поддержке робот отвечает невпопад.
Комментарии
Пришла я в пвз, рассказала ситуацию сотруднице, она дала мне номер курьера, говорит дядька хороший, давно работает, спиздить не мог😂. Звоню, спрашиваю где пылесос, он спрашивает адрес и такой ё моёёёё, в общем он перепутал улицы, совпала кв и этаж, он поехал туда, забрал пылесос и привёз мне, очень сильно извинялся
@mama______2, такое бывает, хорошо что все хорошо закончилось ❤️
Я бы уже панику подняла 😂
Вообще там в приложении пишут курьер кто и номер тел я обычно звонила …
У меня просто так было , что принесли заказ , отметили все , выхожу его нет , звоню курьеру , он говорит как я оставил в вас под дверью , я говорю ну нет ничего , он пока возвращался обратно , я обошла подъезд , а он оставил , но в другом крыле 😂
@mama______2, блин , какой же кошмар 🤦
Даже не знаю чем помочь ….что подсказать (
На вб поддержка так себе , на озоне как то в этом плане получше….
Обычно номер видно по-моему когда только назначают курьера , а после завершения заказа вроде не видно .
Поэтому я всегда когда назначают курьера делала скрин имя и номер тел
@kseniapro19 как говорится "без лоха и жизнь плоха" 😁 больше доставкой курьера не воспользуюсь
@mama______2, ну в любом случае нужно как то разобраться …
Долбить поддержку не знаю ((но точно не спускать эту ситуацию …
У меня так подруга 3 дня курьера ждали, он с собой заказ возил. И потом сказал откуда забрать можно 😂
Не хочу вас пугать и накручивать, но у меня муж иногда подрабатывает курьером в вб, говорит приложение у них глючит, куда-то пропала кнопка «ввести код от покупателя» , есть только кнопка завершить заказ. Он так один раз нажал, заказ завершился, а покупатель на связь не вышел, дверь не открыл, на пвз заказ не приняли обратно, сказали статус «выдан»
@mama______2, если заказ курьер завершил, и товар не отнес обратно в пвз, с надеждой что вы туда обратитесь, то увы… там то у них тоже товар «бьётся» как выдан
Ждите, скорее всего просто не успел уложиться по времени и закрыл доставку , подождите пару часов
@mama______2, там «тырить» не получится, там же код от покупателя нужен, без этого заказ не завершить, а значит стоимость вашего заказа снимут с курьера, если заказ не доставлен. Но .. в комментарии ниже я написала про клюк в приложении
@mama______2, не дописала, что Обычно не получится, не получалось до глюка в приложении для курьеров
Как у вас дела?