Что делать, если посылка Ozon каждый день переносится?

Девочки кто знает подскажите пожалуйста.

Мне отправили посылку через озон,но мне каждый день эта посылка переносится на след день ,к кому я могу обратиться ? В поддержку конткретео вопрос задать не получается ,там только пишут перенесена и всё ,уже вторую посылку так теряю …