Тур в Китай: почему 3 дня нет подтверждения от туроператора?

Девочки, взяла тур в Китай. Третьи сутки все ожидание подтверждения. Это норма? Или что то не так. Я в подвешенном состоянии. Ранее был тур в ОАЭ, не получилось. Туроператор сказал, что отель подтвердил, ждём авиа. Якобы они так долго подтверждают.