Конфликт на пункте выдачи WB: отказали в выдаче товара

Девочки , произошла очень не приятная ситуация . Я если честно до сих пор в шоке . На пункте выдачи ВБ у нас в доме работают очень своеобразная и наглая девушка ! Принесла возврат ( брюки ) при примерки бирка отлетела , я ее аккуратно положила в пакет . Девушка возврат не хотела принимать , говоря что бирка не на штанах .я ей объяснила , что при примерки она отлетела , но она есть ! В итоге девушка товар не приняла ( мне пришлось на другой пункт выдачи везти и там все приняли ) я ей сказала , что если она не знает правила приемки , то тут она долго не задержится ! В это же день мне пришла игра детская , я ее оплатила. Пошла забирать , а эта мадам мне ее отказывается выдавать ! ( я если честно даже растерялась )она говорит : я перед вами извинилась , а вы не приняли извинение 😵‍💫я минут 15 пыталась получить свой товар , она не выдавала ! Я вызвала полицию и только так решился вопрос ! Я не пойму это она не в себе или я чего то не поняла ? 😁