Как реагировать на хамство и безразличие в сервисе?

Да уж, наш сервис бьет все рекорды по полнейшему безразличию к клиентам. Поздоровалась, задала вопрос про возможность изготовления на завтра композиции из шаров, в ответ тупо молча переслали картинки 🤦🏼‍♀️ Ни «здравствуйте», ни ответа на мой вопрос о доставке.

Ужасно хочется написать в ответ что-то вроде «вообще то с потенциальными клиентами надо здороваться в ответ, а не молча пересылать картинки, и я задала вопрос, который уже неактуален в виду его игнорирования», но скорее всего не буду🥲 Вдруг они возьмут это на заметку и начнут здороваться и быть внимательными к клиенту? Ну уж нет, теряйте клиентов дальше, я просто молча закажу у других😝

И вам советую делать также! Если с вами не здороваются, если вам приходится вытягивать ответы, если вы чувствуете невнимательное отношение - найдите другую компанию! В век, когда маркетплейсы выжимают весь малый бизнес, этот самый бизнес должен хоть немного стараться сохранить своих клиентов, проявляя хотя бы БАЗОВУЮ вежливость. Я не прошу что-то сверхьествественного, не надо облизывать меня. И нам всем надо перестать «хавать» такое отношение, мы несем им свои кровно заработанные деньги, это мы нужны им, а не они нам. Мы можем выбрать любую компанию, так пусть они постараются что бы мы выбрали именно их. И как видите ничего сверхъестественного то делать и не надо- здороваться, соблюдать законы с этими треклятыми сертификатами, вовремя доставлять заказы или хотя бы предупреждать и как-то компенсировать свое упущение.

А пока мы все будем это терпеть и пользоваться услугами таких компаний они так и будут относиться к нам так, будто великое одолжение делают, принимая наши деньги.