Как вернуть товар с доставкой WB: курьер не приезжает

Девочки, всем доброе утро!

С праздником 🌷

Подскажите, пожалуйста, если мне с вб привозил доставку курьер (шкаф, большой товар), я могу сдать его в пунк выдачи?

Оформила заявку на возврат, еще вчера должен был забрать курьер, никто не звонил, статус так и висит, - «курьер в пути». Чат не отвечает уже два дня!