Что делать, если сломался холодильник с ЯМ и продавец не помогает?
Сломалась техника, купленная на ЯМ
Кто сталкивался?
Девочки подскажите пожалуйста что делать, холодильник отработал полгода, холодильная камера перестала работать. Холодильник стоит у квартиросъёмщиков. Продавец на ЯМ отсылает на горячую линию, на ГЛ говорят мастеров нет для выезда и диагностики, когда будет неизвестно, на замену никто ничего не предлагает.
Кнопка вернуть товар неактивна на маркете.
Куда бежать и что делать 🥺
На озоне с этим проблем не было.
Комментарии
@olya2407 нет к сожалению, офиц продавец веко, на гл в пятницу сказали ничем помочь не можем ждите, муж сказал про Роспотребнадзор, сказали ну всё до свидания тогда🤦 сегодня вызвали платного мастера, 10 ремонт, пришлось отдать, будем в суд подавать, сидеть месяц без холодильника не вариант
@dancer777, удачи вам🙏🏻но думаю будет тяжело, напишите тогда официальный запрос на их сайт, чтобы они отказали в письменном виде
Пишите претензию на имя продавца, отправляйте ему.
А кнопки брак оформить нет на ям?
Вот поэтому я всегда тут пишу - покупайте технику в физическом магазине, как Мвидео или днс. Если что, есть куда обратиться
Нет кнопка возврат не кликабельна, я также думаю, но технику в квартиру муж закупал, я не не лезла, сам разберётся 🙈
Нет кнопка возврат не кликабельна, я также думаю, но технику в квартиру муж закупал, я не не лезла, сам разберётся 🙈
Не знаю как в ЯМ
но в озон чтобы вернуть технику надо было вызвать мастера и он должен дать акт о неремонтопригодности
Там вот кнопку нажимаешь , перекидывает в поддержку, они пишут на гл звонить
Какой бренд холодильника? Ищите официальный сервисный центр в екб, звоните туда, вызываете мастера по гарантии, приедет бесплатно починит, либо закажет запчасть и тд. Приготовьте чеки и серийный номер и модель когда будете звонить в сервис. Возврат вам не оформят, только ремонт.