Что делать, если пришел бракованный товар с Вайлдберриз?

Заказали моющий пылесос для мебели на вб. В пункте выдачи не проверили сразу, не открыли. Товар был не в производственной упаковке. Но с другой стороны: как я его проверю на брак в пвз? Я же не залью туда средство и не стану там чистить мебель??? В общем, шланг к пылесосу пришел с трещиной, даже воду заливать никуда не пришлось. Продавец отклонил заявку по возврату, пишет, отправляете на экспертизу или сервисный центр, в пвз тоже отказываются принимать. Как быть теперь?