Норма звонков в день в колл-центре: опыт мам

Спасибо, расписали целую стратегию🤗

Нет универсального ответа: сколько надо, потому что все зависит от сферы, продукта и базы. Где ее взяли? Купили у Яндекс партнера? Она мертвая? Люди зашли на сайт и оставили контакты? Это ЦА или нет?

Я руководила отделом продаж, мы нанимали колл-центр. Ставили задачу в зависимости от базы и продукта/цели звонка, их того, что помню: если холодная база и цель - не прямая продажа - 150 звонков в день, но потом это стало не эффективно, потому что по холодной базе можно барабанить хоть 500 звонков в день, проверяли через телефонию битрикса, а в дозвоны так и не конвертировались большинство. Потом мы ставили план 70 дозвонов в день и 40 диалогов длиннее минуты.