Проблемы с турами в ОАЭ и Ближний Восток: памятка туристам
Девочки!! Пост для тех, кого коснулась проблема с турами в ОАЭ и странами Ближнего Востока🏝️
📢📢📢📢📢
Написала памятку для своих туристов и с вами делюсь!
#заметкитурАгента🏝️
Комментарии
А если билеты брали сами эмирейтс, а проживание в отеле через агентство? Если отменят перелет сгорает проживание в отеле ?
Запросите аннулировать проживание, или перенесите на другие даты.
Как только турист переступает самолёт - за него несёт ответственность оператор, продлевают проживание за счёт него. В случае если туроператор не продлевает - собираем все чеки и фиксируем отказ туроператора и подаем в суд.
Также и туроператор должен предоставить перелёт домой без доплат, даже если ваш изначальный рейс отменился, поэтому безопаснее с туроператором.
Если вы летите самостоятельно, то за вас никто не отвечает кроме вас самих, тогда вы и отель себе сами продлеваете и билеты покупаете. Да, вам вернут деньги за отменённый рейс, но этих денег, мягко говоря, не хватит на билет на вывозной рейс.
⚡ Аэрофлот начинает вывозные рейсы из ОАЭ с 3 марта
Авиакомпания Аэрофлот сообщила о начале выполнения вывозных рейсов из ОАЭ.
✈️ 3 марта запланированы три рейса:
🔶 SU525 Дубай (DXB) – Москва (SVO) — рейс с увеличенной провозной ёмкостью
🔶 SU525D Дубай (DXB) – Москва (SVO)
🔶 SU531 Абу-Даби (AUH) – Москва (SVO) — рейс с увеличенной провозной ёмкостью
В приоритетном порядке на рейсы будут отправляться пассажиры с датой вылета с 28 февраля и далее.
❗ Пассажиров проинформируют индивидуально — по телефону и электронной почте, указанным в бронировании.
3 марта рейсы Москва – Дубай – Москва выполняются в следующем режиме:
в Дубай самолёты летят без пассажиров, чтобы забрать застрявших туристов.
На рейсы 4 марта и далее авиакомпания запросила слоты и ожидает подтверждения от аэропортов и авиавластей ОАЭ.
Региональные рейсы в/из:
• Санкт-Петербурга
• Екатеринбурга
• Краснодара
отменены до 8 марта.
Пассажиров доставят в пункты назначения через Москву.
Если пассажир откажется от предложенного вывозного рейса, будет оформлен возврат денежных средств.
▶️ Опции для пассажиров отменённых рейсов в ОАЭ
Доступны:
▪️Бесплатный перенос на свободные места по тому же направлению и в том же классе
— туда: 5–26 марта
— обратно: по 2 апреля
(с сохранением количества дней пребывания либо с уменьшением по согласованию)
▪️Перенос на другие направления маршрутной сети Аэрофлота
— вылет с 3 марта
— завершение перевозки до 2 апреля
(без сбора за изменение, с доплатой до актуального тарифа)
▪️Полный возврат денежных средств по месту приобретения билета
Для пассажиров с вылетом из России в ОАЭ 5–15 марта действуют аналогичные условия по изменению дат и/или маршрута.
Обратиться можно в офисы продаж или контакт-центр авиакомпании.
@atorus