Проблема с баллами в Активном гражданине-ДЕТИ: как потратить?

Девочки,у кого дети отвечают на вопрос в Активный гражданин-ДЕТИ?

Сын заработал баллы,но не может их потратить! Мне не приходит разрешение на мос ру!

Ребенок в личном кабинете подтвержден!Что за ерунда тогда?