Мама двоих (10 лет, 14 лет)

Что делать туристам при отмене рейсов из-за ситуации на Ближнем Востоке

❗️❗️❗️ что делать туристам в связи с ситуацией на Ближнем Востоке!

Сейчас много тревожных новостей. Понимаю ваше волнение.

Ниже - инструкция, что делать в разных ситуациях.

Пожалуйста, не принимайте решения на эмоциях. Я на связи и действую строго в ваших интересах.

1️⃣ Если у вас вылет в ближайшие дни

Если тур куплен у туроператора (пакетный тур):

Если рейс официально отменён - туроператор обязан предложить перенос или возврат денежных средств.

👆Если рейс пока НЕ отменён - ждём официального решения.

Самостоятельная аннуляция сейчас = добровольный отказ с возможными штрафами.

2️⃣ Если вы уже на отдыхе и отменён обратный рейс:

Туроператор обязан организовать ваш вывоз в РФ, когда появится возможность перелёта.

Размещение при вынужденной задержке должно быть обеспечено (обязанность вытекает из авиационных правил).

Отель может быть любым доступным - не обязательно тот же самый.

Если размещение не предоставили - вы вправе оплатить его самостоятельно и затем требовать компенсацию.

Мы помогаем координировать процесс и остаёмся на связи.

3️⃣ Если ваш рейс в Россию отменён

✅Если вы турист по турпакету - все вопросы через туроператора.

Не нужно самостоятельно решать вопрос с авиакомпанией.

✅Если вы самостоятельный турист (билеты куплены отдельно):

Вам обязаны предложить либо перенос, либо вынужденный возврат.

Ваучеры возможны только с вашего согласия.

При длительной задержке авиакомпания обязана обеспечить размещение.

Если этого не происходит - сохраняйте чеки для дальнейшего возмещения.

4️⃣ Если вылет не в ближайшие дни

На текущий момент официальных запретов на направление нет.

Массовых отмен на дальние даты нет.

Если вы аннулируете тур сейчас - это будет добровольный отказ с применением фактически понесённых расходов.

Полный возврат возможен если:

🌠официально отменён рейс на ваши даты

🌠введён официальный запрет на организацию туров

Пока таких решений нет.

5️⃣ Про страховку от невыезда

Если у вас оформлена страховка от невыезда:

Она работает только в случаях, прописанных в договоре (болезнь, госпитализация, отказ в визе и т.д.).

Политическая ситуация или тревожность обычно не являются страховым случаем.

Если произойдёт официальная отмена рейса - это уже не вопрос страховки, а обязанность туроператора вернуть средства.

Если не уверены, распространяется ли ваша страховка на текущую ситуацию - напишите мне, проверим условия.

Я и мои коллеги:

🆗 ежедневно мониторим ситуацию

🆗 на связи со всеми туристами

🆗 действуем строго в рамках закона

🆗 защищаем ваши интересы.

Главное - это ваша безопасность!

Туризм и путешествия Отмена рейсов Права туристов Советы путешественникам

Должны через 4 дня лететь этим рейсом . Сегодня ночью этот рейс вообще отменили . Понимаю что сегодня напряженная…

Должны через 4 дня лететь этим рейсом . Сегодня ночью этот рейс вообще отменили . Понимаю что сегодня напряженная обстановка, но для понимания, в случае отмены рейса куда обращаться? Туроператор? Кто несет ответственность за несостоявшийся тур ?

Девочки у кого были выкуплены туры в Египет на ближайшие дни,что вам ваши туроператоры говорят? Или все морозятся? Или…

Девочки у кого были выкуплены туры в Египет на ближайшие дни,что вам ваши туроператоры говорят? Или все морозятся? Или есть те кому вернули деньги?)

Что делать с туром в условиях неопределённости в туризме?

Куплет тур на весну-лето, что же делать? Я тянула с этим постом, как могла, так как пока, к сожалению, ясности так и появилось. Итак, про сложную ситуацию в туризме уже писала в предыдущем посте #туризм_будет_жить . И пока полноценных выходов из ситуаций не нашли (но, уверена, они будут позже). 🔹Что же делать тем, у кого забронированы туры? •Если тур на май и далее, пока можно ничего не делать. •Отменяя тур самостоятельно, вы попадаете на штраф туроператора за отмену. В большинстве случаев, при отмене за 3-4 недели штраф минимальный, и разницы отмены сейчас или за 3 недели нет (но, обязательно уточните этот момент у своего турагента). •При отмене тура туроператором, никаких штрафов туристу не выставляется. •Если все же отменяет тур, предоплата за минусом штрафа будет на депозите туроператора. 🔹Стоит ли доплачивать? •Курс вырос, доплаты повысились на 50%, это неприятно, но это новая реальность( Пора снова привыкать. •Вносить доплаты за чартерные пакеты за границу сейчас я бы не рекомендовала, пока не решится судьба самолетов, так как туроператоры потом их не возвращают. Зачем увеличивать депозиты?) •Если хотите лететь в случае восстановления авиа, и согласны на доплаты по курсу, просите туроператора сдвигать срок оплаты до впритык, многие туроператоры идут на встречу. Но не все турагенты пойдут на такой риск- ведь если вы передумаете платить за 2 дня, а тур состоится- полную цену тура вычтут с турагента😞 Поэтому ищете вместе варианты безопасные обоим. 🔹Если тур оплачен 100%. •Вылеты летом- то вы очень выгодно купили тур😁. Сидим и ждём что все наладят! 🤞 🔹Если же тур оплачен на апрель или май: •СЕЙЧАС ТУРОПЕРАТОРЫ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, ссылаясь на форс-мажор. •Деньги будут лежать на депозите у туроператора на ваше имя, их можно перенести на другой продукт туроператора. •Если вылет в ближайшие 2-3 недели, я бы ждала аннуляции от туроператора, чтоб не платить штраф. 🔹Если же хочется в свои даты хоть куда-нибудь, пусть и со штрафом: •Можно перебронировать на другой пакетный тур, например, на Россию, и перенести деньги с зарубежной заявки. ·Можно купить самостоятельно билеты на иностранную авиакомпанию (например, сегодня мои туристы покупают билеты в Анталию из СПб на Turkish), а у туроператора забронировать проживание, страховку, трансфер- так мы потратим часть или весь депозит. •В зависимости от туроператора, можно потратить часть депозита на, например, отель в Питере, Москве, Казань и ТД... ❗ Что тут важно: штраф за отмену первоначальной заявки все же будет, а деньги переносятся в рублях! Некоторые особо вредные туроператоры (анекс) сейчас вообще отказывают в переносе на Россию😢 -это большая проблема( Надеемся, скоро переносы будут более вариативных. 🔹Полетят ли в апреле? Стандартные чартеры врятли😞 Как вариант, могут поставить другие самолёты или другие авиакомпании, но скорее всего, это будут новые туры, и перенос на них будут делать "по цене сайта"- то есть, по новому курсу🤷 ♀ 🔹Что у нас в агентстве? •В марте-апреле смело бронируем Эмираты на блоках Эмирэйтс. Анталию на блоках Турецких. Пока эти авиакомпании не вызывают опасений, лишь увеличивая число рейсов в Россию. •Можно лететь на Мальдивы- Сейшелы- иностранными, с пересадкой, и даже замутить комби-тур с Эмиратами) Но, важно иметь наличку в валюте. В Анталии спасет карта МИР. •На чартерах пока массово не бронируем, только под расписку о рисках. •Повысился спрос на наш юг, туда можно найти чартеры, и даже сейчас туристы отдыхают в заснеженном Сочи и очень довольны😉 Разбирают наш юг как горячие пирожки, к лету отелей опять не останется, как было в 2021 году после первой волны😅 Кстати, 11 апреля я полечу изучать черноморское побережье, Лоо-Сочи-Абхазия-Красная Поляна-Иммеретинка, так как в любом случае, многие сюда соберутся. 🌷И что хочу сказать в заключение. Друзья, верьте своему турагенту, мы сейчас изо всех сил стараемся сохранить деньги туристов и остатки трезвого сознания! Поверьте, ни один турагент не заинтересован затягивать возвраты. Написать заявление на возврат и перекинуть деньги туристу занимает 10 минут, а успокаивать туристов месяцами, висеть часами на телефоне и выбивать деньги из оператора, отправляя тысячи заявлений- это бесплатная и неблагодарная работа😞 Мне пришли десятки сообщений от клиентов других фирм, и мне почему то пришлось «выгораживать» чужих менеджеров🤷 ♀ Поймите, сейчас такой форс-мажор, каких еще не было, и негатив и недоверие только усугубят все! Мы все читаем новости и надеемся на скорейшую стабилизацию, чтоб мы занимались оформлением новых заявок, а вы радостно собирали чемоданы😍 Желаю всем солнечного настроения😘☀ Фото из Сочи пару дней назад🌴 Поставьте смайлик в коменты, если было полезно, чтоб я знала, что не зря все это писала😄

Как избежать мошенничества при выборе турагента?

Пост про пост в топе о мошенничестве туроператора (турагента) Я как турагент хочу очень многое рассказать про нашу деятельность. 1. Обмануть, к сожалению, могут и в крупном агентстве и в мелком, тут зависит от человека, нежели от компании в целом. Когда я работала в достаточно крупном агентстве случилось так, что туроператор через которого бронировали тур обанкротился и деньги туристу не вернули. Благо это был не мой турист, я бы не смогла после такого вернуться в работу. Ну и нашумевший Гульнар тур тоже пример. Хотя и мелкие агентства тоже вызывают опасения, я понимаю. Бронируйте по рекомендациям 👏 (хотя в том посте как раз по рекомендации и было 😪). Слушайте сердце 😅♥ 2. Комиссия агентства в среднем 7-13%, поэтому цены разниться сильно не могут между компаниями, если только турагент ещё и сверху свою комиссию не накинул. Поэтому если разница больше чем 120.000 это повод задуматься. К слову, я предлагаю туристам обалденные скидки, так как работаю на себя и супер высокой комиссии мне не нужно, пока нарабатываю клиентов, но все же скидки до 120.000 у меня не доходили, ибо работать в минус очень опасно. Я не человек риска. Но часто видела коллег, для которых важна не прибыль, а оборот. Отсюда и банкротство 😔 3. Очень важно, чтобы турагент сразу бронировал Ваш тур. В комменты скину как выглядит подтверждение о бронировании. Часто турагенты ждут горящие туры, храня Ваши денюжки при себе, а в наше ковидное время это рискованно. Отсюда и доплаты потом возникают из ниоткуда. Как было уже у моих туристов, им сообщили, что авиакомпания перенесла рейс, а на деле они просто тур не успели выкупить 😞 (И это было ооооочень крупное агентство, часто тут в комментах его рекламируют). Лично для меня обман это самое противное действие, фиии ну кошмар же так врать, что рейс отменили, бред. (Но иногда туры действительно дорожают, это я отмечу, поэтому лучшее время для бронирования- это ВЧЕРА) 4. Очень важно, чтобы турагент сразу оплачивал Вашу заявку (бронь), так вероятность того, что Вас обманут очень низкая. Если Вы оплатили 30% от тура, то можете попросить оплаченный счет у турагента. Я лично предоставляю этот счет, если нужно, к счастью, мои туристы мне доверяют, но все же искренне рекомендую всех проверять, люди разные бывают. (Оплату 100% показать не могут конечно агентства, ведь так видна Наша комиссия, но вот 30% это запросто) Тут, кстати, допишу, что у нас, турагентов, есть обязательства перед туроператором. Если мы бронируем тур и не оплачиваем, то туроператор может подать на нас в суд, поэтому вероятно (но не точно, я не знаю эти мошеннические схемы), что мошенник изначально даже не будет создавать заявку на бронирование. За все всегда есть расплата, обмануть и туриста и туроператора - это вообще уже отчаяние 5. Сколько сравнивали туры с туристами (бронировать самостоятельно либо через агентство) выходит дешевле через агентство. Букинг и тд выходит дороже. (Помимо Стамбула). Египет, Анталья, ОАЭ, Мальдивы- все это выгоднее через туркомпании, благодаря чартерным рейсам или заранее выкупленному блоку мест в самолете. И проще, так как трансфер, страховки уже включены в тур. А и ещё хочу написать огромное спасибо тем, кто меня рекомендует! ♥ Ведь именно благодаря Вашему комментарию у меня появился ещё один турист, а у туриста классный турагент 😅🌷 Искреннее спасибо и обещаю, что не подведу Ваше доверие! И туристам большое спасибо, что доверились! Это очень ценно для меня. Желаю всем счастливых путешествий! 🏝🌊

Почему не Turkish?

Turkish airlines не полетят в Анталию ! Что и следовало ожидать.. 😒 ❗ Сейчас я буду говорить про чартерные рейсы, которые входят в обычный турпакет Полетели первые рейсы в этом сезоне, все с номером ТК39.. и конечно же, как я и предполагала это Anadolu jet. - дочка Turkish А теперь по порядку : Почему туристы выбирают и всегда просят поставить им рейсы Turkish airlines? 1) комфортные самолеты с откидными спинками 2) хорошее обслуживание 3) горячее питание на борту 4) чай, кофе, алкогольные напитки к обеду 5) мультимедиа система Какие плюшки еще пропустила ? Помогайте любители туркишей)) Что будет в anadolu jet ? 1) кресла без откидных спинок 2) холодная булка и просто вода Всем моим туристам, я конечно, тоже озвучивала эти моменты, у меня не много забронированных на рейсах ТК39.., но все предупреждены. Лучше уж на Southwind полететь, там хоть спинки откидываются😄 Но я не понимаю, коллег-агентов, кто не предупреждает о таких вещах 🥺 А еще больше я не понимаю туроператоров, зачем надо вводить людей в заблуждение? Почему сразу не обозначить, что это будет другая авиакомпания… Остается надеяться, что ближе к лету туроператоры поставят в полетную программу рейсы настоящих Turkish Airlines. В прошлом году они были под номером рейса ТК37.. Но! В нашей текущей ситуации - спасибо, что вообще мы куда то летим 😜 А вы какой авиакомпанией привыкли летать ?