Что делать, если на Wildberries привезли битый телевизор
купила телевизор на вб здоровый. по внешнему виду посмотрела все норм,забрали, дома когда уже подключили ,там оказывается как пробит он. Продавец отказал в возврате, аргументируя тем,что виновата доставка ..пересмотр заявки,тоже отказано. связываетесь типо с поддержкой, Поддержка не отвечает совсем ,кто-то сталкивался? вообще что-то можно сделать? на вб приносила в коробке ,не принимают, только через возврат ,чтобы продавец одобрил заявку на возврат, стоит 40000. я в отчаянии 😩 получается просто принять ситуацию и выкинуть его??😭
Комментарии
Я месяц работала на складе в Электростали. После увиденного, поняла, почему приезжают побитые товары, растекшие гели и шампуни, еда и отрава для крыс в одном контейнере. А крупная техника сверху этого, хорошо, если она не упала, а могут и придавить ещё лдним крупным товаром поверх.
Досудебная претензия и параллельно жалоба в Роспотребнадзор
В таком случае, нужно составить досудебную претензию и отправить ее на электронную почту ВБ, адрес есть в интернете info@wildberries.ru, вроде такой.
Претензию составьте в чате gpt или дипсик, со ссылками на закон о защите прав потребителей. Опишите подробно свою ситуацию. Возврат должны одобрить.
Был похожий случай у моей подруги: опа купила сапоги, не открыв коробку, а там оказался один сапог, а не два)))
аа отлично,просто написать претензию вот на эту почту, попробую этот метод, спасибо, я конечно отчаялась, но буду щас все пробовать
@evcalypt не сдавайтесь, закон в данном случае на вашей стороне. Обязательно напишите претензию и на почту им отправляйте. Адрес только в интернете проверьте)
Вот по этому мы такие вещи на вб не покупаем. Зная, как там возят товар.
Ну попробуйте в ремонт или продать на детали. Хоть что то, лучше чем ничего
Досудебная претензия . Они такие вещи изначально так должны упаковывать хорошо чтобы не было проблем . Это косяк и продавца и доставки .
подскажите ,пожалуйста,поподробнее, это все в личном кабинете вб?
@evcalypt, напишите продавцу чтобы знали что вы составляете досудебную претензию и жалобу в роспотребнадзор, может не захочет втягиваться в это и вернет
Долбить поддержку, роспотребнадзор.
На будущее не заказывайте технику на вб, лучше озон
А нам на озоне вместо телека пришла доска из серванта СССР.
@alena.lena89 не было проблем с озоном,много техники там заказывала, телик в мае как раз приезжал
@evcalypt, я просто не поняла в тексте,думала 40т стоит возврат😐
Вот многие говорят,что не нужно заказывать технику на вб,тяжело с возвратом,нужно было там включать и смотреть,а щас конечно,они всю вину скинули на вас.
Вб это вообще помойка, никогда там такие вещи нельзя покупать...
Да вообще ничего нельзя за большие деньги
Недавно на своем опыте убедилась
Не заказывайте на ВБ вообще, одни проблемы. То под лупой платье рассматривают, то заказ отложить на подождать второй нельзя, то возвраты не принимают.