Как добиться доставки заказа с WB и вернуть деньги при проблемах
Вопрос не про беременность. Но вдруг кому то пришлось столкнуться как нам, с дебильный доставкой вб, чтоб они провалились😭 все нервы каждый день уходят на бессмысленные сообщения! Заказали шкаф 13 февраля, 18 должны уже были доставить до квартиры! На день произошла задержка а пути, 19 февраля в 8:00 курьер якобы выехал на нашим заказом но не забрал его! С 19 числа стоит статус " курьер выехал к вам" у них дырявая поддержка отвечает то якобы погодные условия повлияли, то курьера не могут найти.
Как мне добиться информации точной где наш шкаф и когда его доставят.
А если сделать отказ? За какое время вернут деньги на вб кошелек
Сил нет уже 😭 я хочу готовиться к появлению малыша, а не выяснять это всё
Комментарии
Просто мы недавно заказывали кровать и доставили в срок, всё хорошо было.
@alena1996soboleva Там же смотря какой вес, габариты. Кто их курьеров. Курьером на вб может стать любой человек. И выйти в любое время, когда хочет.
Просто курьеру платят 300 р максимум, чтобы привезти вам шкаф. Конечно никто не хочет брать этот заказ. В ВБ вообще с доставкой все печально, надеюсь что это пока и они придут в себя и сделают адекватные для всех условия
Ну так делали бы доставку платную и проблем было бы меньше
@alena1996soboleva Так доставка может быть платной. Она и есть такая. Но курьеру платят все равно так мало.
Терпение моё закончилось и я отказалась от этого шкафа, деньги сразу вернули
Не могут найти курьера. Что они и говорят.точнее курьеры не хотят брать Ваш заказ.
курьеры самозанятые- сами выстраивают графики и темп работы,выбирают заказы.нет такого,что площадка назначает заказы. Крупногабарит тяжело доставляется:во-первых,многие курьеры пешие;во-вторых,за заказ выхлоп копеечный,что порой проще взять два маленьких,чем один очень тяжелый.а повлиять сам вб никак не может,повторюсь,тк курьеры на самозанятости.
Пару дней подождите. У меня тоже у курьера катался пару дней шкаф.
Да если бы пару дней... Мы 10 дней ждём неизвестно чего ((
@alena1996soboleva с момента как указано, что заказ у курьера?
Попробуйте с поддержкой использовать фразу: "составляю обращение в Роспотребнадзор за нарушение сроков доставки. Также требую возмещение пени за нарушение, так как товар оплачен."
И поддержка сразу ответит, и курьер найдётся
Может забрать шкаф сами пока его не забрали курьер) муж или такси доставка
Даа мы не можем добиться адреса где этот сортировочный центр, муж уже бы сам забрал
В так на озон заказала шкаф. Его доставляли 3 месяца каждую неделю переносили дату доставки. Мне отвечали что товар ещё не поступил. Но там доставка не озон а сам магазин . Каждый день им писала . Ответ одно и тоже сообщение. А итоге я знала что это за магазин . Поэтому напрямую позвонила в магазин в Москву. Тогда только привезли
Я им пишу с 20 числа, отвечает долго бот в итоге удается переключится на оператора, они там создали какую то внутреннюю проверку 🤦🏻♀️ говорю зачем мне проверка, привезите шкаф и всё
@marichka1012 наверное и ждать не надо, отказаться и три года ждать возврата денег
@alena1996soboleva Почему 3 года? Обычно же wb быстро возвращает.
@alena1996soboleva ВБ при отказе моментально возвращает деньги в кошелек
У меня так с озоном было , я переругалась со всеми, меня уже такой псих взял , что хотела отказаться , в итоге кое-как удалось связаться с оператором, а не с ботом в поддержке и так решили вопрос , но написывала я им дней 5
Было такое дважды с доставкой от Яндекс Маркета.
Зареклись еще заказывать.
Так еще мы заказывали на воскресенье, чтобы дома быть, курьер не приехал, в понедельник не приехал, потом пропал, потом сменился, перенесли доставку на другое воскресенье, в среду курьер звонит "через 30 минут буду" я сказала, что мы на работе и можем принять только вечером, а он мне "в таком случае, надо было на выходные доставку заказывать" 😂😂😂😂 Капитан очевидность.
Короче, пришлось оба раза отменять заказ и брать на озоне.
Нет, номер появляется только после назначения курьера.
@alena1996soboleva а они в статусе заказа пишут " курьер едет к вам" а поддержка пишет, что не могут найти курьера
успокоиться и ждать) когда-то же привезут) бывает такое у них, я спокойно всегда отношусь
А меня бесит, это может беременность так влияет. Но мне уже плакать хочется
Да, кто будет этот шкаф доставлять за копейки. Там доставка от 100 до 300 рублей. Я там курьером подрабатываю, такие заказы не беру, конечно. Висят постоянно. Никто не берет.