Что делать, если контактные линзы с браком? Возврат на Ozon
Заказала на озоне контактные линзы. 2 из 3х с браком. Колят глаз, я уже и местами меняла и переставляла. Одна только норм. Создала заявку на возврат, она одобряется автоматически и написано принесите товар в пвз. Но они же вскрыты, мне реально нести?
Елена·
Мама двоих (младенец)
Как бывший работник пвз озон напишу, любая одобренная заявка и мы обязаны принять. Я один раз не стала принимать товар (блендер грязный весь в паутине) на что на меня направили жалобу и мне потом пришлось это принять😁
Ксения··
Поняла, ну главное чтобы сотрудник не был виноват. Тут вопрос к производителю. Это либо брак либо подделка. Я 10 лет хожу в линзах брала раньше в оптике, с появлением маркет плейсов в озоне и вб, но такое впервые. Хотя один раз в оптике было такое, сразу на аппарате проверили линзу и она правда была с повреждением, заменили.
Елена··
Мама двоих (младенец)
Не должен, сколько раз я так переживала все обходило стороной
Ксения·
@alfiyabeebs, @mamanasha., @orange_rain, @rrinulya, @kristina.n.2021, я хз права я или нет, но я заклеила упаковку иначе всё бы вывалилось. В заявке указано честно, что брак. Линзы внутри есть, я ничего себе не оставила и не подменила. Относил муж, сказал, что мальчик долго крутил вертел изучал коробку. Ну естественно, она заклеена, как новая и вскрывать он не стал. Но чёт у меня какой-то осадочек, как будто я кого-то обманула 😅 Хотя по факту на 1300 руб была бы в минусе я.
Надеюсь брак они спишут, а не кому нибудь отправят
Кристина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
У меня тоже был брак по использованному товару на Озоне. Заказывала опыты сыну, все тюбики были пустыми, собственно по-другому я бы не узнала что это брак. Не приняли пустую упаковку, сказали решать вопрос напрямую с продавцом. Но продавец мне просто на карту деньги перевел потом.
Ксения··
Ну вот мне тоже кажется, что так будет. Линзы я естественно в блистеры положила, они сейчас высохнут и скукожатся 🤣
Ксения··
А как писать продавцу? У меня походу продавец озон
Кристина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
ааааа, у вас сам озон продавец, попробуйте отнести и ничего не говорить, просто показать одобренную заявку. У всех остальных прям рядом с оценкой продавца есть чат. Тут наверное только через поддержку вопрос решать, если в пункте не примут.
Наталья·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Ну вы же указали, что по браку сдаёте? Нести конечно)
Рина··
@ksu_r, я имею ввиду если одобрено тем более брак то заявку одобряют сразу
Ксения··
поняла, спасибо
Наталья··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
я бы выбрала товар повредили
Ксения·
@alfiyabeebs, @mamanasha., реально заберут?
Альфия ··
Мама дочки (1 год)
Я все возвращаю .даже гигиенический душ спустя несколько месяцев .он протекать стал )
mama Masha·
Нести
Альфия ·
Мама дочки (1 год)
Если,как брак оформляли .то да