Как справиться со вспыльчивостью при общении с врачами?

Мне иногда кажется что я слишком вспыльчивая. Звонят сегодня с центра реабилитации,говорят массаж место есть,шейно воротниковый,придете? К слову я там один раз была,ходили к невропатологу за справкой,где она меня отчитала,за мою молодость и за мою безответственность и память. Но мне же никто не говорил что нужны какие-то дополнительные документы,сказали отнесите эпид окружение,возьмите справку и всё. И впервые в жизни,вот видит бог я не взяла всю папку с документами и сумку. И пришлось сидеть и выслушивать. Хотя пару раз пыталась возражать,но потом думаю ладно,женщина старше моей мамы,промолчу подумала я. И вот сегодня кто-то звонит оттуда,по голосу пожилая тоже,я спрашиваю ватцап на этом номере у вас,через минут 5 я отвечу,хотела с мужем посоветоваться,так как возить будет он. И тут говорят,у меня нету времени,смотреть ватцап,открывать,читать,если не придете я позвоню другому ребенку. Я сказала приду. Но разговаривала я грубо. Нам по сути нужен массаж больше на ноги,я уточнила этот момент у них,на что получила грубый ответ. Одно неверное слово в мой адрес и я начинаю грубить. И с мужем так же,одно слово что мне не понравится,я всякое могу наговорить. Нервы сдают или что? Мне в целом не нравится когда с нами,у которых особенные дети,разговаривают подобным образом. Будто мы блять не знаем нихрена. А они знают все. Все наши знания они отвергают в сторону и доказывают свою правоту,а потом в конце чувствуешь себя куском говна просто. До них звонили с 2 городской детской больницы,заместитель директора ,по моему обращению,вот как приятно было разговаривать с ним,я была прям интеллигентная,как и он тоже. А потом звонят вот так,и как тут нормально разговаривать не знаю,котке кыру,не знаю такое и не умею,и не хочу.