Что делать после залития квартиры: порядок действий со страховой

Совсем ничего не понимаю, позвонила в страховую ничего толком не объяснили.. Может здесь кто подскажет, у нас было залитие, на следующий день поехали в белгострах написали заявление, у нас страховка комплексная, потом сделали первый акт, потом приезжала акт составляла страховая, а сегодня дефектный акт, ждать письма или... впервые с этим сталкиваюсь..