Как активировать подарочный сертификат с неправильным PIN-кодом?

Объяните пожалуйста

Мужу на работе подарили сертификат.На бумаге который.Что нужно вести.Есть номер сертификата:10 цифр

PIN:17 цифр

Еще приходила смс:16

А надо блин 19

Аааа