Что делать, если СФР и МФЦ не дают ответ на жалобу?

Добрый вечер. У кого-то было такое? Это ответ на жалобу. В СФР звонили, они ничем помочь не могут и сказать ответ тоже. Спросили за МФЦ, сказали, что никакой ответ там не дадут. Других документов нет прикрепленных.