Что делать, если магазин не возвращает деньги за неисправную технику?
Девочки может кто сталкивался, сдала кофе машину на сл день после покупки в виду неисправности- это 1.02.. Они обещались сделать экспертизу в течении 20(21) дня,
В итоге 23.02 тишина…
Пишу им в тех поддержку оставляю заявки и все равно в ответ тишина…
Что вообще делают в таких ситуациях?
Комментарии
Я сдавала филипс в этот же день. Сама отвозила в сервисный центр. 3 дня мне сказали
@tata1801, не, маунфилд.
Я ее 31го забрала к вечеру, и только на сл день съездить удалось сдать
Диагностика до 20, до 45 в совокупности ремонт. Считаются рабочие дни
То есть они мне не скажут результаты диагностики а сразу тупо отправят на ремонт ее?
Хотя я вернула на сл день после покупки а не через 15/20… дней
@mummi111, они должны позвонить, я думаю. Вроде в течение 2 недель от покупки если сдаете, то можно возврат
@maksimenko.anastasia, я вот купила 31.01. А 1.02 сдала уже
Пишите заявление на возврат денег, обязаны вернуть, тк идет нарушение сроков диагностики. В каком магазине покупали?
@olya2407, даже если она исправна сделают возврат? А то от этой ситуации вообще уже пропало желание иметь кофе машину 🙈
@mummi111, если исправна возврат к сожалению не сделают 🤷🏼♀️
@olya2407, блин,, я думала что раз последняя юридическая бумажка была заявление на возврат денег то они в любом случае вернут 🫠
Как правило 21 рабочий день на экспертизу берут. Но могут под конец позвонить и сказать, что ещё 14 дней из-за высокой загруженности, скорее всего это тоже где-то указано в документах
Вот в техподдержке мне написали что 20 дней просто, ни слово про рабочие
🔎 Проверка качества неисправного товара при возврате/обмене - Не более 20 календарных дней, не считая день обращения клиента
У них написано так
А в течение 21 рабочего дня или календарных? Если рабочих, то завтра только 16 день. Может из-за праздников отдыхают
Не филипс ли?