Как снять ограничения в Телеграме после взлома аккаунта

Всем привет,

Подскажите пожалуйста, что сделать можно чтобы сняли ограничения с телеграмма.

Маму взломали в телеге, потом снесли ей полностью аккаунт. А сейчас у нее ограниченные действия.

Как от этого избавиться?

Пыталась с ботом решить проблему, но кроме как бесконечного готово ничего не происходит. Так же на сайте писала письмо, на него уже как больше недели не отвечают