Как вернуть товар на Wildberries, если продавец отклонил возврат
Девочки может кто знает пожалуйста подскажите🙏Если продавец на Вайлдберриз отклонил заявку на возврат то уже товар никак не вернуть?Заказали степер за 7000 тыс.Муж пошел посмотрел визуально и забрал.А я дома увидела что он не поворотный а обычный и на нем нет регулировки нагрузки такой 4500 стоит.Написали продавцу в сообщении и оставляли заявку на возврат но продавец и на сообщения не ответил и возврат отклонил сегодня.Не разу с возвратом не сталкивалась на ВБ.На озоне было пару раз но там я дома оформляла заявку и сразу относила вещи в пункт выдачи и спокойно возвращала товар в этот же день без ожидания подтверждения.
Комментарии
А что написано в карточке товара? Степпер не такой, как вы думали это ваш недосмотр информации или товар не соответствует заявленному?
Можно написать потом в поддержку вб, но большая вероятность, что тоже отклонят.
Пригрозите жалобой в Роспотребнадзор в сообщениях.
Они этого боятся.
Заказала аэрогриль, сломался во время второй готовки. Заявку на возврат отклоняли раза 3 точно. Пригрозила сначала, что напишу жалобу в Роспотребнадзор, реакции ноль, все равно отказ. Пригрозила прокуратурой, тоже отказ. Отправила заявку на возврат и прикрепила уведомление, что моя жалоба зарегистрировала в Роспотребнадзоре, тоже отказ
Вб просто дно, сделала заказ, оплатила потом поняла что не тот пвз стоит, отменить не дают, отказ только на пвз🫠
На озон купили матрас спустя почти полгода использования появились ямы, бугры - зафотали, оформили возврат приехал курьер и забрал. Без лишних вопросов